Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Wekeepers (далее — «Сервис»).
1.2. Оператором персональных данных является администрация сервиса Wekeepers (далее — «Оператор»).
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
1.4. Используя Сервис, Пользователь соглашается с Политикой. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные аккаунта Telegram — идентификатор Telegram, имя и имя пользователя (username), язык интерфейса; передаются Telegram при открытии мини-приложения;
- Платёжная информация — номер заказа, сумма, дата и статус платежа (данные банковских карт Оператор не получает и не хранит — их обрабатывает платёжный агрегатор);
- Данные о подписке — тариф, даты начала и окончания, статус;
- Данные об устройствах — технический идентификатор устройства, тип и версия операционной системы, модель — для соблюдения ограничения на количество устройств;
- Объём трафика — суммарный объём переданных данных за период подписки;
- Технические журналы запросов — IP-адрес и время обращения к Сервису за обновлением параметров подключения; хранятся ограниченное время для защиты от злоупотреблений.
Оператор не собирает и не хранит содержимое интернет-трафика, историю посещённых сайтов и DNS-запросы Пользователя.
3. Цели обработки
- предоставление доступа к Сервису и идентификация Пользователя;
- управление подпиской и учётной записью;
- обработка платежей и ведение учёта;
- техническая поддержка и ответы на обращения;
- контроль качества и учёт использования ресурсов;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации;
- предотвращение мошенничества и нарушений Пользовательского соглашения.
4. Правовые основания
4.1. Обработка осуществляется на основании ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ: согласия Пользователя, исполнения договора (Пользовательского соглашения) и исполнения требований законодательства.
5. Сроки хранения
- платёжные данные — 3 (три) года с момента платежа (требования бухгалтерского и налогового учёта);
- данные о подписке, устройствах и трафике — 6 (шесть) месяцев после окончания подписки;
- обращения в поддержку — 12 (двенадцать) месяцев.
По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются. Пользователь вправе запросить досрочное удаление данных, кроме тех, хранение которых требуется по закону.
6. Передача третьим лицам
6.1. Оператор не продаёт и не распространяет персональные данные. Данные передаются только:
- платёжному агрегатору — в объёме, необходимом для проведения платежа;
- уполномоченным государственным органам — по официальному запросу в установленном законом порядке;
- иным лицам — только с явного согласия Пользователя.
7. Права Пользователя
7.1. Пользователь вправе получить сведения о своих данных, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие на обработку (прекратив использование Сервиса) и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре.
7.2. Обращения принимаются по контактам из раздела 11; срок ответа — не более 30 (тридцати) календарных дней.
8. Файлы cookie и аналитика
8.1. Оператор не использует сторонние системы аналитики и рекламные трекеры. Страницы Сервиса могут использовать только технически необходимые данные браузера для корректной работы.
9. Защита данных
9.1. Оператор принимает организационные и технические меры защиты персональных данных: разграничение доступа, хранение на серверах с ограниченным доступом, резервное копирование.
10. Изменения Политики
10.1. Актуальная версия Политики размещается по адресу https://app.wekeepers.org/privacy с указанием даты обновления. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с ними.
11. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: support@wekeepers.org, Telegram @wekeepersbot.