Пользовательское соглашение

1. Общие положения и определения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса Wekeepers (далее — «Оператор») и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

1.2. Основные термины:

• Сервис — онлайн-сервис Wekeepers, предоставляющий Пользователю стабильное интернет-соединение через сетевую инфраструктуру Оператора. Управление доступом осуществляется через Telegram-бота @wekeepersbot, его мини-приложение и приложение Wekeepers;
• Подписка — оплаченный период доступа к Сервису по выбранному тарифу;
• Учётная запись — данные Пользователя в Сервисе, привязанные к его аккаунту Telegram;
• Ссылка доступа — персональная ссылка, по которой приложение Wekeepers получает параметры подключения Пользователя;
• Тариф — условия предоставления Сервиса: срок действия, стоимость, количество устройств.

1.3. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата Подписки означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Соглашения.

1.4. Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю платный доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа.

2.2. Тарифы, их стоимость и сроки действия указываются в мини-приложении Сервиса перед оплатой и могут изменяться Оператором. Изменение цены не затрагивает уже оплаченные Подписки.

2.3. Использование Сервиса в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, запрещено.

3. Учётная запись

3.1. Учётная запись создаётся автоматически при первом открытии мини-приложения Сервиса в Telegram. Одному аккаунту Telegram соответствует одна Учётная запись.

3.2. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту Telegram и к Ссылке доступа. Действия, совершённые с их использованием, считаются совершёнными Пользователем.

3.3. Передача Ссылки доступа третьим лицам запрещена. Подписка действует на устройствах Пользователя, но не более чем на 8 устройствах одновременно.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь вправе:

• пользоваться Сервисом в рамках оплаченного Тарифа;
• получать техническую поддержку по контактам, указанным в разделе 15;
• получать информацию об условиях предоставления Сервиса;
• отказаться от использования Сервиса в любое время;
• запрашивать информацию об обрабатываемых персональных данных.

4.2. Пользователь обязан:

• соблюдать условия Соглашения и законодательство Российской Федерации;
• своевременно оплачивать Подписку;
• не передавать Ссылку доступа третьим лицам;
• не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса.

4.3. Оператор вправе:

• изменять Тарифы с предварительным уведомлением Пользователей;
• приостановить или прекратить предоставление Сервиса при нарушении Соглашения;
• проводить технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису.

4.4. Оператор обязан:

• предоставлять Сервис в соответствии с оплаченным Тарифом;
• обеспечивать техническую поддержку Пользователей;
• уведомлять о существенных изменениях условий;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5. Запрещённое использование

5.1. Запрещается использовать Сервис для:

• любых действий, уголовно или административно наказуемых по законодательству РФ;
• распространения вредоносного программного обеспечения;
• сетевых атак, сканирования, подбора паролей и иного несанкционированного воздействия на информационные системы;
• рассылки спама, фишинга, мошеннических действий;
• распространения материалов, запрещённых на территории РФ;
• нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
• попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса.

5.2. Нарушение раздела 5 является основанием для отключения Учётной записи без возврата денежных средств.

6. Взаимодействие с государственными органами

6.1. Оператор действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и предоставляет информацию о Пользователе по официальному запросу уполномоченных органов, оформленному в установленном законом порядке.

6.2. По такому запросу могут быть предоставлены: идентификатор Telegram, данные о Подписке и платежах, объём и даты использования Сервиса.

7. Оплата и возврат денежных средств

7.1. Стоимость Подписки определяется выбранным Тарифом и указывается в мини-приложении на момент оплаты. Цены указаны в российских рублях.

7.2. Оплата производится через платёжного агрегатора способами, доступными на странице оплаты. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты.

7.3. Пользователь вправе запросить полный возврат денежных средств в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, если объём использованного трафика не превышает 100 МБ и Учётная запись не была отключена за нарушение Соглашения.

7.4. Для возврата Пользователь обращается в поддержку (раздел 15). Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7.5. Возврат не производится по истечении 3-дневного срока, при объёме трафика свыше 100 МБ, при отключении Учётной записи за нарушение Соглашения, а также при оплате по акционному предложению.

7.6. Оператор не несёт ответственности за комиссии платёжных систем и банков.

8. Доступность Сервиса

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор предпринимает разумные усилия для стабильной работы Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную работу.

8.2. Оператор не несёт ответственности за перерывы, вызванные плановыми работами, авариями у дата-центров и провайдеров, действиями третьих лиц и обстоятельствами непреодолимой силы.

8.3. Скорость соединения зависит от интернет-подключения Пользователя, нагрузки на сеть и других технических факторов.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Права на наименование «Wekeepers», логотип, дизайн и программный код принадлежат Оператору. Их копирование и распространение без письменного согласия Оператора запрещены.

10. Ограничение ответственности

10.1. Оператор не несёт ответственности за действия Пользователя при использовании Сервиса, содержание передаваемой им информации и косвенные убытки Пользователя.

10.2. Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за текущий период Подписки.

11. Разрешение споров

11.1. Споры решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

11.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Прекращение действия Соглашения

12.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

12.2. Оператор вправе прекратить предоставление Сервиса при нарушении Соглашения, по требованию уполномоченных органов, а также при прекращении работы Сервиса — с предварительным уведомлением и возвратом оплаты за неиспользованный период.

13. Изменения в Соглашении

13.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Актуальная версия размещается по адресу https://app.wekeepers.org/terms с указанием даты обновления.

13.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей через Telegram-бота @wekeepersbot не позднее чем за 7 (семь) календарных дней.

14. Заключительные положения

14.1. Соглашение действует с момента оплаты Подписки и в течение всего периода использования Сервиса. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.

15. Контактная информация

15.1. По вопросам, связанным с Соглашением и работой Сервиса: электронная почта support@wekeepers.org, Telegram @wekeepersbot.

15.2. Срок ответа на обращение — не более 30 (тридцати) календарных дней; обычно — в течение суток.